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Compromiso de Servicio.

En Volkwagen estamos comprometidos para atenderte mejor.

Cuando conduces tu Vehículo Comercial Volkswagen tienes la seguridad de tener siempre la mejor calidad de servicio cerca de ti. Te presentamos los 3 compromisos en los que trabajamos día a día para que en tu negocio siempre puedas confiar en tu vehículo comercial Volkswagen.

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  • Atenderte amable y rápidamente.
  • Escuchar y registrar cuidadosamente sus necesidades.
  • En caso de fallas que se manifiesten ocasionalmente o al circular, un especialista realizará contigo una comprobación de falla y en caso dado, realizará una prueba de manejo.
  • Informarte sobre trabajos adicionales que requiera su auto.
  • Confirmarte los trabajos a realizar, su costo y formas de pago.
  • Ofrecerte opciones de movilidad.
  • Informarte la fecha y hora de entrega, y durante la reparación avisarte sobre cualquier cambio que se presente.
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  • Tener listo tu Volkswagen en la fecha y hora acordada.
  • Explicarte los trabajos realizados, sus costos y garantía.
  • Informarte sobre reparaciones adicionales que deberán realizarse en el futuro, así como consejos e información útiles.
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  • Llamarte para preguntarte sobre tu satisfacción con los trabajos realizados.
  • Preguntarte sobre tu experiencia con el servicio de esta concesionaria.
  • Estas actividades se realizarán a un número determinado de clientes.

¡Atención Personalizada!

Si percibes que no estamos cumpliendo con este compromiso, por favor dirígete con el gerente de servicio, gerente general o llámanos al 01800 SERVI VW (73784 89)